Assurant une présence dans les écoles du territoire du CSSPI, les agents AEFC soutiennent les parents dans leurs échanges avec l’école, expliquent le fonctionnement du système scolaire québécois et, au besoin, peuvent accompagner la famille lors de certaines rencontres scolaires. Ils favorisent la compréhension mutuelle entre parents et milieux scolaires et contribuent à la réussite éducative et au bien-être des enfants.

Le service aide les parents à mieux comprendre leurs droits et responsabilités envers l’école, à se sentir plus à l’aise pour communiquer avec l’équipe-école et à être mieux outillés pour soutenir le parcours scolaire de leurs enfants. Il permet de réduire des incompréhensions culturelles ou communicationnelles qui peuvent compliquer la relation école-famille. Ils assurent aussi des références vers les organismes communautaires du territoire pour des services comme le dépannage alimentaire, entre autres. Ultimement, il permet une meilleure intégration des enfants dans leur nouvel environnement. 

Les agents AEFC travaillent en complémentarité avec les services aux familles, les activités de soutien parental et les interventions communautaires de l’AIEM. Cette approche vise un accompagnement global et cohérent autour de la famille.